LEVERANS OCH RETUR

VAD ÄR LEVERANSFÖRFARANDET?

När du har gjort din beställning får du en beställningsbekräftelse via e-post. Vi kommer att behandla din beställning så snart som möjligt. Om du gör din beställning före 17:00 på vardagar skickas din beställning samma dag. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en länk som gör att du kan spåra din beställning. På vår webbsida, under Mitt konto, kan du kontrollera status för dina beställningar.

Vi erbjuder olika fraktalternativ baserat på orderbelopp, storlek och/eller din plats.

Fraktsedel: för mindre objekt som kan lämnas i brevlådan. Habit Factory förbehåller sig rätten till väderförhållanden som gör leveransen till postlådan svårare. Vi förbehåller oss också rätten till måtten på brevlådan, brevlådan, värdeskåpet och fastighetslådan.

Paket: för större transporter som skickas till närmaste leveranspunkt. När paketet är tillgängligt för hämtning skickas ett SMS med information om leveransnumret till det mobilnummer som anges när du beställer. Vid upphämtning av en sändning måste ett giltigt ID-dokument uppvisas.

Leveranstid

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar från det att vi har bekräftat din beställning via e-post. I allmänhet räknas leveranstiden för beställningar som registrerats före 12.00 en arbetsdag räknat från samma arbetsdag. Om ordern registreras efter 12.00 på en arbetsdag beräknas leveranstiden istället från nästa arbetsdag. För beställningar som registreras under helgdagar beräknas leveranstiden från första arbetsdagen efter helgdagens slut. I samband med att din beställning skickas från Habit Factory skickas ett e-postmeddelande till den angivna e-postadressen. Om du inte har fått din beställning efter tre arbetsdagar, kontakta vår kundtjänst på info@klint-allwhite.com så hjälper vi dig. Om Habit Facotory av någon anledning inte kan leverera din beställning och har meddelat detta har du möjlighet att avbryta köpet genom att kontakta vår kundtjänst enligt ovan.

Oupplösta paket / leveranser

Paket som levereras till agenter kommer att returneras till Habit Factory om de inte har hämtats inom 14 dagar efter det att paketets ankomst meddelats dig. Om detta händer kommer du att debiteras en avgift på 299 kr för kostnader hänförliga till vår administration, frakt, returfrakt och hantering. Oupplösta paket betraktas normalt inte som en utövande av ångerrätten.

Observera att Habit Factory endast levererar till adresser i Sverige.

ÅNGERRÄTT

När du som konsument handlar varor på internet har du i regel en 14-dagars ångerrätt enligt lag (2005: 59) för distansavtal och kontrakt utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller inte för köp av orala nikotinprodukter, eftersom dessa är en lättfördärvlig produkt med begränsad hållbarhet.

KLAGOMÅL

En produkt som avviker från avtalet eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning som Habit Factory har gett, kan du som konsument klaga till Habit Factory. I ett sådant fall är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@klint-allwhite.com som skickar en returblankett till din adress. Rätten att göra ett klagomål omfattar endast originalfel (och inte brister som till exempel beror på att produktens normala hållbarhet har gått ut eller som har uppstått på grund av normalt slitage). Meddelande om felet måste skickas till Habit Factory inom rimlig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet och alltid senast 7 dagar från det att du mottog produkten. Habit Factory rekommenderar därför att du kontrollerar produkten omedelbart efter mottagandet. Du ansvarar för varorna du returnerar. Habit Factory rekommenderar därför att du förpackar produkten så att den inte riskerar att skadas under transporten. Produkten ska om möjligt returneras oanvänd med oskadad originalförpackning (till exempel bör du inte skriva, tejpa eller sätta stämplar på originalförpackningen).

För att fall som rör transportskador ska hanteras så snabbt som möjligt ber vi dig att behålla produktens förpackning så att den kan inspekteras. För att kunna returnera produkten måste du också kunna bevisa ditt köp från webbplatsen, t.ex. genom orderbekräftelsen/kvittot som vi skickade till den e-postadress du angav i samband med din beställning. När vi har fått din retur skickas en bekräftelse via e-post. Beroende på skadans omfattning, t.ex. återleverans, avhjälpande eller prissänkning. I slutändan kan återköp inträffa. I händelse av ett godkänt återköp kommer Habit Factory att ersätta dig för kostnaden för artikeln, med undantag för kostnader för eventuell returfrakt på grund av att du inte har använt retursedeln. Habit Factory ansvarar för krav på annan ersättning, utöver produktens kostnad, i enlighet med vad som följer av konsumentköpslagen.